Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Quyền riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng với Chuyentactical.com. Vì thế chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân của quý khách đúng mục đích và quy định của pháp luật. (Áp dụng từ ngày 01/01/2024)

Dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu kinh doanh của công ty cần được bảo vệ đặc biệt. Việc đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu này vô cùng quan trọng và qua đó bảo vệ khách hàng, đối tác kinh doanh và nhân viên của chúng tôi là ưu tiên hàng đầu của Chuyentactical.com.

Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại website/ứng dụng hoặc tại cửa hàng của Công ty TNHH SAIGON OUTDOOR GEAR (Chuyentactical.com), chúng tôi có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng khi cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách.

Chúng tôi cam kết chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.

Nếu quý khách có ý kiến hay đóng góp, xin vui lòng gửi đến địa chỉ email tới info@chuyentactical.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe lời góp ý của quý khách.

Quy định bảo mật của Chuyentactical.com

(Hoàn toàn tuân thủ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính Phủ)

(Bản cập nhật ngày 3/12/2024 bởi đội ngũ của Chuyentactical.com)

1. Mục đích thu thập thông tin:

• Việc thu thập dữ liệu của website Chuyentactical.com sẽ giúp chúng tôi:
• Nắm bắt được các yêu cầu, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.
• Giúp khách hàng cập nhật các thông tin chương trình khuyến mại, giảm giá do chúng tôi tổ chức một cách sớm nhất.
• Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, tranh chấp một cách nhanh nhất.

2. Phạm vi thông tin thu thập:

2.1 Để mua hàng tại Chuyentactical.com (tạo đơn hàng, để lại bình luận đánh giá, liên hệ với chúng tôi, v.v), quý khách hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi, bao gồm: 

Họ và tên 

Địa chỉ giao hàng 

Email

Số điện thoại cố định/Số điện thoại di động

Nội dung cần liên hệ

Ngày sinh, giới tính và dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Chuyentactical.com không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp là không chính xác. ư

2.2 Trong trường hợp quý khách hàng giao dịch tại website Chuyentactical.com, hệ thống cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang quý khách hàng xem, số links (liên kết) mà Khách Hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website Chuyentactical.com.

Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) mà khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào hệ thống, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, khoảng thời gian quý khách dành ra đã xem những trang mục đó, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, và các số liệu thống kê khác,…

3. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân: 

Các dữ liệu cá nhân mà hệ thống thu thập của khách hàng sẽ được sử dụng cho các mục đích như sau:

• Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).
• Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Chuyentactical.com.
• Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.
• Giải quyết khiếu nại.
• Thực hiện các chương trình khuyến mại của Chuyentactical.com, bao gồm: chương trình khuyến mại do Chuyentactical.com tự thực hiện hoặc phối hợp với bên thứ ba thực hiện; thông tin về việc trao thưởng cho khách hàng khi trúng thưởng.
• Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp theo các quy định.
• Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
• Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng.
• Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.
• Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của khách hàng.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng cho các bên thứ 3, trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

• Để bảo vệ  Chuyentactical.com và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của  Chuyentactical.com và các bên thứ ba khác.
• Theo yêu cầu từ phía cơ quan nhà nước hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật. Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân:

Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp dữ liệu cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của Chuyentactical.com.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

• Thông tin cá nhân của Thành viên trên Chuyentactical.com được Chuyentactical.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Chuyentactical.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành viên, Chuyentactical.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Chuyentactical.com.
• Ban quản trị Chuyentactical.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/ mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị Chuyentactical.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
• Ban quản trị khuyến cáo Thành viên nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của mình và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Thành viên nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

6. Các bên có thể tiếp cận dữ liệu cá nhân của quý khách hàng:

Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được Chuyentactical.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục 3:  

• Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, đối tác là công ty tài chính, doanh nghiệp bảo hiểm, thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại, thương nhân phối hợp với Chuyentactical.com thực hiện chương trình khuyến mại, đối tác khác mà Chuyentactical.com hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục 3; 
• Công ty liên kết của Chuyentactical.com (công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với Chuyentactical.com);
• Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của Chuyentactical.com;
• Bên xử lý dữ liệu cá nhân cho Chuyentactical.com theo hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;
• Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của quý khách hàng tại từng thời điểm.

7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

CÔNG TY TNHH SAIGON OUTDOOR GEAR

Mã số thuế: 0315038790.

Điện thoại: 0943367939

Email: info@chuyentactical.com

Địa chỉ: 33 Đường Số 2, Phường 10, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

8. Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân:

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được thu thập thông qua hoạt động của khách hàng trên hệ thống sẽ được lưu trữ tại hệ thống của bên thứ ba và bảo đảm an toàn dưới sự quản lý của Chuyentactical.com.

9. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Chuyentactical.com thực hiện việc này. 

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website Chuyentactical.com tại địa chỉ: info@chuyentactical.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Chuyentactical.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên Chuyentactical.com bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty TNHH SAIGON OUTDOOR GEAR theo các cách thức sau:

–    Gọi điện thoại đến số Hotline: 0943367939;

–    Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: info@chuyentactical.com;

–    Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: 33 Đường Số 2, Phường 10, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 05 (năm) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Công ty đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

11. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân: 

Khách hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Dữ liệu cá nhân bằng các hình thức sau:

• Đăng nhập vào trang quản lý thông tin khách hàng tại websiteChuyentactical.com và tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của khách hàng.
• Gọi điện thoại đến tổng đài 0943367939: Chuyentactical.com sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định dữ liệu cá nhân mà khách hàng cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác.
• Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp trên website, Chuyentactical.com kiểm tra thông tin và liên lạc lại với quý khách hàng để xác nhận thông tin và chỉnh sửa/xóa thông tin Khách Hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác.

Ngoài việc thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân đã được thiết lập sẵn tại website, đối với các quyền khác, khách hàng có thể gửi thư điện tử (email) có đính kèm văn bản yêu cầu để nêu rõ cụ thể yêu cầu của khách hàng. Sau khi nhận được yêu cầu, Chuyentactical.com thông báo cho Khách Hàng cân nhắc trước các hạn chế, hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra nếu thực hiện theo các yêu cầu của khách hàng trước khi thực hiện yêu cầu đó. 

Email tiếp nhận yêu cầu: info@chuyentactical.com.

12. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý dữ liệu cá nhân:

• Hậu quả: Dữ liệu cá nhân bị tiết lộ cho các chủ thể khác mà chưa được sự đồng ý của khách hàng; hoặc bên thứ ba có thể tiếp cận dữ liệu cá nhân và sử dụng vào mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của khách hàng.
• Thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra: mất tài sản; hoặc danh dự, uy tín của khách hàng bị xâm phạm. 
• Hậu quả, thiệt hại khác mà chúng tôi không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.

Điều khoản chung:

Chuyentactical.com có quyền chỉnh sửa, cập nhật chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên hệ thống và sẽ được ghi ngày để khách hàng nhận biết được bản mới nhất.

Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị Chuyentactical.com xâm phạm hoặc không hài lòng với việc chúng tôi xử lý thắc mắc hay khiếu nại của quý khách, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@chuyentactical.com hoặc hotline 0943367939 để được giải quyết. 

Trân trọng cảm ơn!

——————————————————————————–

Công ty TNHH SaiGon Outdoor Gear